Dernière mise à jour : 30 novembre 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Ms Capillaire collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site.
En utilisant ce site, vous acceptez la présente politique.

ARTICLE 1 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous collectons les informations personnelles suivantes :

• nom et prénom
• adresse postale
• adresse e-mail
• numéro de téléphone (si fourni)
• informations nécessaires à la facturation
• données liées à la livraison

Lorsque vous naviguez sur le site, nous collectons également automatiquement certaines informations techniques :

• adresse IP
• données relatives à l’appareil utilisé
• navigateur
• pages consultées
• temps passé sur le site

Ces données sont collectées via notre hébergeur Hostinger, notre CMS WordPress, et les outils analytiques éventuellement utilisés (ex : Google Analytics, Meta Pixel).

ARTICLE 2 – FINALITÉ DE LA COLLECTE

Les données collectées sont utilisées dans les objectifs suivants :

• traitement et gestion des commandes
• expédition des produits
• service client
• gestion des paiements
• envoi éventuel d’informations ou de messages relatifs à la commande
• amélioration de la navigation et de l’expérience utilisateur
• prévention de la fraude

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires.

ARTICLE 3 – CONSENTEMENT

Lorsque vous fournissez vos informations personnelles pour finaliser une transaction, vérifier votre carte bancaire, passer une commande, planifier une prestation ou organiser une livraison, vous consentez au traitement de vos données par Ms Capillaire .

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à : contact@mscapillaire.com

ARTICLE 4 – DIVULGATION DES DONNÉES

Nous ne vendons pas, ne louons pas ou n’échangeons aucune donnée personnelle.
Cependant, vos données peuvent être communiquées uniquement dans les cas suivants :

• obligation légale
• demande des autorités
• suspicion de fraude ou activité illégale
• prestataires essentiels (transporteurs, plateforme de paiement, hébergeur)

Ces prestataires sont autorisés à utiliser vos données uniquement pour les services qu’ils fournissent.

ARTICLE 5 – HÉBERGEMENT DES DONNÉES

Le site Ms Capillaire est hébergé par :
Hostinger International Ltd

(hosting, sécurité, stockage des données techniques)

Les données sont conservées sur des serveurs sécurisés.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour protéger vos données personnelles.

Les mesures incluent :

• protocole HTTPS
• pare-feu
• protection anti-malware
• stockage sécurisé
• limitation des accès internes
• solutions de paiement certifiées et sécurisées

Aucune transmission sur internet n’est totalement sécurisée, mais nous mettons en œuvre les meilleures pratiques de sécurité adaptées à notre activité.

ARTICLE 7 – COOKIES

Lors de la navigation sur le site, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil.

Ils permettent :

• d’améliorer l’expérience utilisateur
• de suivre la navigation sur le site
• de mémoriser les préférences
• d’établir des statistiques anonymes

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies directement depuis votre navigateur
Une politique de cookies distincte est disponible sur le site.

ARTICLE 8 – DURÉE DE CONSERVATION

Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• commandes : durée légale de conservation comptable
• navigation : durée limitée selon les cookies
• demandes par email : durée strictement nécessaire au traitement

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

ARTICLE 9 – DROITS DES UTILISATEURS

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données
• droit de rectification
• droit de suppression
• droit d’opposition
• droit de limitation
• droit de portabilité
• droit de retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez :
contact@mscapillaire.com

ARTICLE 10 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Ms Capillaire se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Toute modification prendra effet dès sa mise en ligne.

ARTICLE 11 – CONTACT

Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à :
contact@mscapillaire.com