Dernière mise à jour : 30 novembre 2025

Les présentes conditions encadrent la prise de rendez-vous, la gestion des prestations et les obligations de la cliente dans le salon Ms Capillaire.

ARTICLE 1 – PRISE DE RÉSERVATION

Les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous. La cliente s’engage à fournir des informations exactes lors de la réservation. Ms capillaire se réserve le droit de refuser ou de modifier un rendez-vous en cas d’informations incorrectes ou de comportement inapproprié.

ARTICLE 2 – ACOMPTE OBLIGATOIRE

Toute réservation doit être confirmée par le paiement d’un acompte de 10 €. Cet acompte permet de bloquer le créneau horaire.

Il est :

• déduit du montant total le jour de la prestation,
• non remboursé en cas d’annulation tardive,
• non remboursé en cas de non-présentation.

Aucun rendez-vous n’est validé sans paiement de cet acompte.

ARTICLE 3 – RETARD

Afin d’assurer le respect du planning :

• un retard jusqu’à 10 minutes est accepté mais pourra raccourcir la prestation si nécessaire ;
• un retard de 10 minutes entraîne une facturation de 5 € ;
• un retard de 20 minutes entraîne une facturation de 10 € ;
• au-delà de 30 minutes, le rendez-vous est automatiquement annulé et l’acompte reste dû.

Ces frais sont à régler le jour même.

ARTICLE 4 – ANNULATION

Toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance.

• Annulation plus de 24 h avant : l’acompte peut être transféré.
• Annulation moins de 24 h avant : acompte perdu.
• Absence non signalée : acompte perdu et possibilité de refus de futurs rendez-vous.

ARTICLE 5 – HYGIÈNE ET CONDITIONS DE RÉALISATION

Pour garantir une prestation optimale :

• les cheveux doivent être propres, non tressés et sans excès de produits,
• le salon peut refuser une prestation si l’état du cuir chevelu ou des cheveux est incompatible avec le soin demandé.

Un refus pour non-respect des conditions d’hygiène n’entraîne aucun remboursement de l’acompte.

ARTICLE 6 – RESPONSABILITÉ ET RÉSULTATS

Chaque chevelure réagit différemment.
Ms Capillaire ne garantit pas un résultat identique pour toutes les clientes.

Le salon décline toute responsabilité en cas :

• de réaction allergique,
• de résultat différent des attentes,
• d’un entretien inadéquat après la prestation.

Un test de sensibilité est conseillé pour les cuirs chevelus sensibles.

ARTICLE 7 – ACCOMPAGNANTS ET SÉCURITÉ

Pour des raisons de sécurité et de confort :

• les accompagnants ne sont pas autorisés,
• les enfants ne sont pas acceptés sauf accord préalable.

ARTICLE 8 – TARIFS

Les tarifs sont indiqués sur le site ou communiqués au moment de la réservation.
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais restent ceux appliqués à la date du rendez-vous réservé.

ARTICLE 9 – LITIGES

Toute contestation sera d’abord traitée en interne.

En cas d’échec, les tribunaux français seront compétents.